Retours et Remboursements pour non Comformité :
En cas de livraison à l’acheteur d’un produit non conforme ou défectueux, l’acheteur pourra retourner ledit Article dans les quatorze (14) jours après réception de la livraison auprès de La L’UN TROUVABLE en suivant la procédure prévue ci-après et accessible sur le Site.
L’acheteur devra notifier son intention de retourner un Article par courrier électronique auprès de L’Un TROUVABLE via le Site.
Afin de bénéficier du remboursement, le Client procédera au retour, dans l’emballage d’origine des Articles, à l’adresse suivante :
L’UN TROUVABLE
21 Avenue Edouard VII
64200 Biarritz
Nous nous engageons à rembourser à l’acheteur les frais de retour lorsqu’ils sont engagés par l’acheteur, sur présentation du justificatif de paiement. Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par L’UN TROUVABLE.
Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés par L’UN TROUVABLE lorsque l’Acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par L’UN TROUVABLE. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la commande, sauf accord entre l’Acheteur et L’UN TROUVABLE pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.
Une fois la vérification des Articles retournés effectuée, L’UN TROUVABLE s’engage à rembourser l’Acheteur dans les meilleurs délais, sur le compte bancaire ou le compte de paiement de l’Acheteur utilisé pour le paiement des Articles.
Erreur de Livraison / Défectuosité
En cas de livraison d’un Article ne correspondant pas à la Commande de l’acheteur, ou de défectuosité liée au transport, le Client pourra retourner ledit Article dans les 15 jours après la réception auprès de L’UN TROUVABLE en suivant la procédure prévue ci-après et accessible sur le Site.
Afin de bénéficier de l’échange ou du remboursement de l’Article, le Client procédera au retour, dans l’emballage d’origine de l’Article, à l’adresse suivante :
L’UN TROUVABLE
21 Avenue Edouard VII
64200 Biarritz
Nous nous engageons à vous rembourser les frais de port retour engagés, sur présentation du justificatif de paiement. Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par L’UN TROUVABLE. Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés par L’UN TROUVABLE lorsque l’acheteur a expressément choisi son mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par L’UN TROUVABLE.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la commande, sauf accord entre l’acheteur et L’UN TROUVABLE pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement. En tout état de cause, L’UN TROUVABLE s’engage à prendre en charge tout frais afférant au remboursement.
Une fois effectuée, la vérification des Articles retournés, L’UN TROUVABLE s’engage à échanger ou à rembourser le Client selon le choix émis par ce dernier, dans les meilleurs délais ; en cas de remboursement, il sera effectué sur le compte bancaire ou le compte de paiement du Client utilisés pour le paiement des Articles.
Effet De La RĂ©tractation
En cas d’exercice du droit de rétractation par l’acheteur, L’UN TROUVABLE remboursera à l’acheteur la totalité des sommes versées au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception par L’UN TROUVABLE de la décision de l’acheteur de se rétracter, conformément aux dispositions de l’article 15 b) ci-dessus.
Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par L’UN TROUVABLE. Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés par L’UN TROUVABLE lorsque l’acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par L’UN TROUVABLE.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la commande, sauf accord entre l’acheteur et L’UN TROUVABLE pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.
L’acheteur s’engage à retourner les produits reçus, le cas échéant au plus tard quatorze (14) jours à compter de la notification de la déclaration de rétractation à et L’UN TROUVABLE.
La commande doit être retournée par l’acheteur à l’adresse suivante :
L’UN TROUVABLE
21 Avenue Edouard VII
64200 Biarritz
Les frais de renvoi des produits sont à la charge de l’acheteur. Ces frais varient avec le poids du colis, et sont estimés à un maximum d’environ 50 EUR en France Métropolitaine et pour les commandes à l’étranger. L’UN TROUVABLE ne saurait être tenue responsable de l’inexactitude de l’estimation des frais de port.